Vodafone lže a za data v zahraničí účtuje 2x tolik | Michal Smrčka - blog

Vodafone lže a za data v zahraničí účtuje 2x tolik

Update 6. 8. 2011: Dle operátora se jedná o vadu systému a 177 Kč vrátil formou odečtu v příští faktuře. Zároveň však připustil, že pokud službu aktivuji znovu, pravděpodobně se opět takto nesprávně vyúčtuje. Zkoušet to nebudu :)


Vzpomínám si, jak Vodafone propagoval, že jedná na rovinu a jeho obchodní podmínky a nabídky jsou jasné a bez skrytých háčků. Haha. A teď zpět do reality.

Pojďme rozebrat například hojně inzerovanou (a nyní v době zahraničních dovolených celkem vítanou) službu Vodafone Passport data na stálo za cenu 177 Kč.

foto

foto


Z výše uvedených screenshotů vyplývá, že tarif můžou využívat například zákazníci, kteří mají aktivní i Internet v mobilu. Ten stojí 177 Kč, studenti na něj mají 50% slevu, tzn. pro ně je cena 89 Kč. Dalo by se tedy říct, že klasické zákazníky budou zahraniční data stát 177+177 Kč, studenty 89+177 Kč.

Jenže Vodafone si na studenty připravil pěknou podpásovku. Přečtěte si obsah studentské nabídky a označenou pasáž z podmínek:

foto

foto


Dle podmínek se zdá být vše OK, součástí studentského tarifu je Internet v mobilu. Na vyúčtování je to však trochu jinak. Vodafone vám dá slevu na Internet v mobilu a najednou to není Internet v mobilu! Pokud si tedy student aktivuje Passport data, dojde bez upozornění k aktivaci Internetu v mobilu za plnou cenu (177 Kč), k tomu navíc zůstane původní Internet v mobilu se slevou (89 Kč) a navíc přibudou samozřejmě Passport data (177 Kč). To dělá dohromady 443 Kč (371 bez DPH).

foto


Podíval jsem se pro jistotu do podmínek studentského tarifu:

foto


Tohle by mohla být ta právnická klička - zlevněný Internet v mobilu s názvem Student internet nelze kombinovat s jiným datovým balíčkem Na míru. Jenže co je to datový balíček z tarifu Na míru? Tento termín není nikde v podmínkách uveden. Na celé propagační stránce balíčku Passport Data není zmíněno jediné slovo o tom, že by to byl nějaký balíček Na míru. Ani v obchodních podmínkách. Schválně se podívejte.

Prostě, když chce Vodafone někoho oškubat, tak ho pro jistotu oškube dvakrát...

PS: Můj kolega (s firemním tarifem) zrovna dnes projevil zájem o Passport Data. Operátor ho ale odpálkoval, že ho to nebude stát inzerovaných 177 Kč, ale 1600 Kč (!), protože jeho číslo není ještě převedeno na nový systém, přitom mělo být převedeno už v roce 2010, ale prý s tím jsou problémy a omlouvají se a ... je tohle normální?


Čtěte také:
05. 08. 2011 v 23:18 • Mobilní telefony • autor Michal Smrčka
 

Názory a komentáře k článku


[1] ONeill e-mail www06. 08. 2011, 00:50
Chtěl jsem napsat, že tady tu vychcanost nechápu, ale ono je to u těch našich operátorských zmrdů normální. Zajímavé, že rozlišují IVM a Student IVM, když FUP je tam stejný. A následná nemožnost používat s passportem v zahraničí. Já byl naštěstí upozorněn v samoobsluze, která výjimečně fungovala, že se mi Student IVM zruší při aktivaci a změní se na obyčejný IVM. Určitě podej reklamaci na vyúčtování.

[2] Jirka Helmich e-mail www06. 08. 2011, 10:11
Takhle jsem pochodil já: http://blog.helmich.cz/322-dal-bota-v-samoobsluze-vodafone/

[3] Jirka Helmich e-mail www06. 08. 2011, 10:14
Ještě dodám, že jsem pak reklamoval, přišel mi dvoustránkový elaborát, že reklamaci neuznávají, že to tak prostě je. Ale že budou tak velcí a dobří a těch 1600 mi odečtou, protože jsem pravidelně platící.

[4] Michal Smrčka admin 06. 08. 2011, 12:13
ONeill: Tak Vodafone mi dal za pravdu a změnil účtování na 89+177.

Jirka: Jo, ono se lépe napíše
"Pravdu máme my, protože [nesrozumitelný odstavec textu] - protože si vás však vážíme, 1600 Kč odečteme."
než například
"Udělali jsme chybu, máte pravdu, tady máte 1600 Kč zpět" :)

[5] Quinix 06. 08. 2011, 14:05
To jsou boty v tom jejich novém systému... Reklamovat, reklamovat, reklamovat :-)

[6] Olda Šálek www06. 08. 2011, 20:44
Za týden razím do zahraničí, nějaká data také potřebovat budu, vodafone mám taky.. tak snad to bude levnější :)
Ono, pokud máš malou spotřebu dat, tak se to vyplatí bez balíčku a platit normálně za každý KB :/

[7] Michal Smrčka admin 06. 08. 2011, 21:02
Olda: To by mě zajímalo, co je pro tebe malá spotřeba dat :) Když se připojíš normálně bez datového tarifu, musel bys denně prodatovat méně, než 1.6 MB (50 Kč), jinak se ti to nevyplatí. Navíc tarif máš datově neomezený, jen tě to zpomalí, takže je to celkem bez rizika. Já třeba svůj Android co se týká přístupu na internet neuhlídám, denně protočí pár MB jen na automatických synchronizacích apod.

[8] Olda Šálek www08. 08. 2011, 09:22
Měl jsi pravdu, měl jsem špatný odhad, nainstaloval jsem si měřič dat a hned vidím na čem jsem. Datový balíček se mi vyplatí. Ta spotřeba by musela být opravdu minimální…

Snad mi ho vodafone zaúčtuje dobře

[9] Olda Šálek www09. 08. 2011, 11:50
No, tak pro firemní zákazníky ty zahraniční data stojí 350kč.. Prý si vyšším FUP.. Za 177 mi tam nic neaktivují :-(
mám vodafone passport data na stálo.

[10] Zuno Bank e-mail www26. 08. 2011, 21:58
Jsou to nehorázní podvodníci. To ale všichni operátoři u nás bohužel. Doufám, že se to brzo změní

[11] tomas urbanek e-mail www27. 08. 2011, 14:27
proto delame voocall.cz. treba je tyhle sluzby donuti se casem chovat trochu privetiveji...

Přidat komentář

Jméno
E-mail
Web
Text
    Odesláním souhlasíte s pravidly.

Kategorie blogu

Twitter feed

Poslední články

Poslední komentáře

kings jone: Hledáte půjčku na zaplacení všech vašich účtů nebo zahájení nového podnikání nebo jakéhokoli druhu půjčky, kontaktujte tohoto muže z BŮH PASTOR KINGS JONE, který mi pomohl se svou půjčkou ve výši 35 000 USD poté, co byl družstevně financován jinými poskytovateli půjček. Je... Ukázat
markkent5050@gmail.com: Affordable Loan Offer ( markkent5050@gmail.com) Do You Need A Loan? ( tomyanis247@gmail.com >>>markkent5051@gmail.com) Eintrag Good Day Sir/Madam: Do you need an urgent loan to finance your business or in any purpose? We are certified,legitimate and international licensed Loan Factory we offer loans to Business firms.interest... Ukázat
markkent5050@gmail.com: Affordable Loan Offer ( markkent5050@gmail.com) Do You Need A Loan? ( tomyanis247@gmail.com >>>markkent5051@gmail.com) Eintrag Good Day Sir/Madam: Do you need an urgent loan to finance your business or in any purpose? We are certified,legitimate and international licensed Loan Factory we offer loans to Business firms.interest... Ukázat
BLESSING: Necesitas un préstamo? ¿Está interesado en obtener algún tipo de préstamo? ¿Está usted preocupado financieramente? Tienes una deuda que pagar Damos préstamos a cualquier parte del mundo. Nuestras tasas de interés sobre el préstamo son 2% anulado con una duración negociable, independientemente de... Ukázat
Jeff michael: - Dobrý den Potřebujete naléhavě potřebné půjčky? Poskytujeme půjčky Potenciální kupci se zárukou dobré víry. Ty jsi Vážně potřebují naléhavou půjčku? Takže jste uvnitř Správné místo. Dáváme podnikové půjčky, osobní půjčky, oceňujeme Minimální částka 2 000,00 EUR pro maximální cenu 40 000 000,00 EUR, kontaktujte nás prosím Pro Vaši půjčku... Ukázat

Vyhledávání

Nastavení

Velikost písma: Abc Abc Abc